POLÍTICA DE PRIVACIDAD del Hotel Fujiya

Los Establecimientos pueden adquirir Información personal, como nombre, dirección y otra información de contacto, de los clientes que reciben servicios de ellos.
Al adquirir Información personal de los clientes, los Establecimientos deberán indicar claramente a los clientes el propósito de la adquisición, así como el alcance de su uso, y adquirirla en la medida necesaria después de obtener su consentimiento.

Los Establecimientos adquirirán la Información Personal de la siguiente manera cuando realicen negocios relacionados, entre otros, con las instalaciones y productos (alojamiento, banquetes, ceremonia y recepción de bodas, alimentos y bebidas, venta de bienes, así como provisión y venta de productos relacionados, prestación de servicios, realización de eventos, etc.).

• Adquirir directamente de los clientes
  Por teléfono, por escrito, recibiendo tarjetas de presentación, de forma oral, a través de Internet (incluye el uso de Cookies), etc.
• Adquirir a quienes estén debidamente autorizados por los clientes.
  Quienes solicitaron servicios, quienes presentaron clientes a los Establecimientos, agencias de viajes, socios comerciales, agencias que aceptan productos paquete, etc.
• Adquirir de información abierta al público
  Periódicos, Internet, directorio telefónico, publicaciones y otros materiales escritos, etc.

La Información Personal que los Establecimientos adquieren y retienen incluye la siguiente.

• Información básica de los clientes (dirección, nombre, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, dirección postal, etc.)
• Información adicional de los clientes (profesión, información del lugar de trabajo (nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, departamento, título), fecha de la boda, información familiar (nombre, relación, fecha de nacimiento), etc.)
• Información de pago (número de tarjeta de crédito, información de cuenta bancaria, dirección postal para facturas, etc.)
• Información sobre el uso de los servicios (uso de las instalaciones, artículos adquiridos, etc.)
• Información proporcionada por los clientes (a través de correo electrónico, formulario de consulta en el sitio web, fax, teléfono, cartas, cuestionarios, etc.)
• Información recopilada mediante el uso del sistema de seguridad (cámara de seguridad, tarjeta clave, etc.)
• Información recogida automáticamente a través de los sitios web y aplicaciones de los Establecimientos (cookie, dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de visita de los clientes a los sitios web, etc.)
• Información requerida en el formulario de registro (dirección, nombre, profesión, nacionalidad, número de pasaporte, edad, lugar de estancia anterior, destino, fecha de llegada, fecha de salida, habitación de huéspedes, etc.)
• Información necesaria para atender las solicitudes de los clientes sobre habitaciones y actividades de ocio, necesidades especiales de asistencia debido a condiciones de salud y otros motivos, así como gustos, preferencias y otra información relacionada con el estilo de vida.
• Información requerida por el gobierno, así como leyes, reglamentos, ordenanzas y otras normas.

Los clientes no están obligados a facilitar sus Datos Personales a los Establecimientos.
Los Clientes tienen un derecho invariable a elegir si proporcionan o no su Información Personal a los Establecimientos.
Sin embargo, si no se proporcionan (1) la información básica de los clientes, (3) la información de pago y (8) la información requerida en el formulario de registro establecido en el Artículo 1-3, es posible que los Establecimientos no puedan ofrecer algunos de los servicios.
Por ejemplo, podrán rechazar solicitudes de reservas y suspender el uso de los servicios.

Los Establecimientos no tienen la intención ni el deseo de adquirir la Información Personal directamente de menores de edad o de aquellos que por algún motivo carezcan de la capacidad de juicio adecuada (en adelante denominados los “Menores e Individuos No Elegibles”).
En caso de que los Menores y Personas No Elegibles proporcionen Información Personal de sus familiares y otras personas a los Establecimientos sin el consentimiento de sus tutores o representantes legales, por favor informe a los Establecimientos.
Los Establecimientos manejarán el asunto de manera cordial, incluyendo la terminación del uso de los servicios y la eliminación de la Información Personal.
Sin embargo, tenga en cuenta que si los Menores y las Personas No Elegibles desean utilizar las instalaciones de los Establecimientos, su Información Personal se conservará de acuerdo con esta política, independientemente de que sean Menores y Personas No Elegibles, si se les considera capaces de emitir juicios.

Los Establecimientos no obtendrán información distinta a la información mínima requerida para brindar servicios hoteleros, tal como información sensible (antecedentes raciales/étnicos, orientación política, principios religiosos/filosóficos, información relacionada con las calificaciones de los miembros del sindicato, datos genéticos, datos biológicos, datos relacionados con la salud, así como información relacionada con la vida sexual/preferencias sexuales) e información relacionada con delitos de individuos, a menos que lo permita el RGPD.

Como regla general, la base legal para el uso de la Información Personal por parte de los Establecimientos es el consentimiento de los clientes.
Los fundamentos legales para el uso de la Información personal sin el consentimiento de los clientes son la necesidad de ejecutar el contrato celebrado con esos clientes, la necesidad de implementar los procedimientos que atiendan las solicitudes realizadas por esos clientes antes de concluir el contrato, la necesidad de perseguir intereses legítimos de los Establecimientos o de terceros, y la necesidad de ajustarse a las obligaciones legales que deban cumplir los Establecimientos.
Los intereses legítimos que deben perseguir los Establecimientos o terceros incluyen mayores ganancias comerciales y otros beneficios debido a la mejora del marketing y los servicios, así como una mayor comodidad y seguridad de los sitios web de los Establecimientos.

Los clientes pueden retirar su consentimiento para el uso de su información personal en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afecta la legitimidad del uso de la Información Personal basada en el consentimiento prestado antes de la retirada.
Los clientes pueden retirar su consentimiento poniéndose en contacto con los Establecimientos a través del formulario de retirada de sus sitios web o realizando una consulta a los puntos de contacto para asuntos relacionados con Información Personal.

Encuentre el “Formulario de solicitud para asuntos relacionados con información personal” (archivo PDF) desde aquí.

* Sólo está disponible el formato japonés.
Se requiere Adobe Reader para ver archivos PDF.

Descargue el formulario desde aquí.

Los Establecimientos utilizarán la Información Personal únicamente dentro del alcance de los fines de uso, y de ninguna manera para fines distintos a los estipulados en la página siguiente, o para usos más allá del alcance estipulado.

La Información Personal adquirida por los Establecimientos se utiliza para las siguientes finalidades.

• Para comunicación, envío de productos, pagos y liquidaciones, así como asuntos relacionados con lo anterior asociados con transacciones relativas a las instalaciones de los Establecimientos, tales como hoteles y restaurantes, y productos de los Establecimientos.
• Ofrecer servicios de membresía y administrar información diversa sobre la inscripción de miembros para entidades, incluidas organizaciones miembros de nuestra empresa e información de miembros, etc.
• Para dar respuesta a los mensajes, tales como consultas y solicitudes, realizados a los Establecimientos.
• Anunciar y enviar información, como avisos, anuncios y cuestionarios, sobre las instalaciones, inquilinos y socios comerciales de los Establecimientos por correo electrónico, correo postal, mensajería, teléfono, fax y otros medios de comunicación.
• Mejorar y desarrollar servicios relacionados con las instalaciones y los inquilinos, así como los productos e instalaciones de los socios comerciales de los Establecimientos y comprender y analizar el estado del uso de los servicios con fines de marketing, etc.
• Crear formularios de registro, mantenerlos en stock y conservarlos según lo exigen las leyes y regulaciones.
• Atender las solicitudes y otras necesidades de los clientes de forma individualizada en los Establecimientos.
• Mejorar los servicios de los Establecimientos en función de las necesidades de los clientes

Tenga en cuenta que la “información diversa” incluye información proporcionada cara a cara, así como por correo directo y correo electrónico.
Cuando los Establecimientos tengan la intención de utilizar la Información personal para fines distintos a los anteriores, deberán indicar claramente los propósitos de uso y el alcance de uso a los clientes antes de la adquisición y uso de dicha información. Se adquirirá y utilizará después de obtener su consentimiento.

Las “cookies” son una tecnología estándar en Internet que identifica los ordenadores de los clientes.
Los Establecimientos utilizan la información recopilada mediante el uso de cookies asociada a los sitios web visitados por los clientes para proporcionar información adecuada sobre los sitios web, garantizar la seguridad y analizar las estadísticas sobre la gestión del mantenimiento y el estado de uso de los sitios web, además de cumplir fines. indicado en la página anterior, combinándolo con otra información, como direcciones IP que identifican a clientes individuales, tipos de navegadores y fechas y horas de visitas.
Aunque las cookies se pueden desactivar cambiando la configuración, como resultado, todos o parte de los servicios de los sitios web pueden dejar de estar disponibles, dependiendo del navegador.

Toda o parte de la Información Personal en poder de los Establecimientos será proporcionada o compartida con terceros previa obtención del consentimiento de los clientes, excluyendo los casos en que el RGPD les permita hacerlo sin consentimiento.
Al proporcionar y compartir la información, los Establecimientos seleccionarán cuidadosamente a los terceros y les solicitarán que la gestionen adecuadamente como lo hacen de conformidad con el RGPD.

Al utilizar la Información Personal de los clientes, los Establecimientos podrán confiarla a terceros dentro del ámbito de uso justificable.
Los Establecimientos exigirán a los fiduciarios que administren estrictamente la Información Personal con el mismo nivel de cuidado que ellos, y ejerzan la supervisión necesaria y adecuada.
Al celebrar un contrato sobre materias que deben estar establecidas en el contrato social, según lo estipula el GDPR, la información será utilizada bajo las medidas de gestión segura de Información Personal.

Los Establecimientos podrán compartir la Información Personal entre sí o con otras entidades dentro del alcance de los fines de uso entre ellos. Como regla general, la Información Personal que comparten incluye la siguiente.

• Información básica de los clientes (dirección, nombre, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, dirección postal, etc.)
• Información adicional de los clientes (profesión, información del lugar de trabajo (nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, departamento, título), fecha de la boda, información familiar (nombre, relación, fecha de nacimiento), etc.)
• Información de pago (número de tarjeta de crédito, información de cuenta bancaria, dirección postal para facturas, etc.)
• Información sobre el uso de los servicios (uso de las instalaciones, artículos adquiridos, etc.)
• Información proporcionada por los clientes (a través de correo electrónico, formulario de consulta en el sitio web, fax, teléfono, cartas, cuestionarios, etc.)
• Información recopilada mediante el uso del sistema de seguridad (cámara de seguridad, tarjeta clave, etc.)
• Información recogida automáticamente a través de los sitios web de los Establecimientos (cookie, dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de visita de los clientes a los sitios web, etc.)
• Información requerida en el formulario de registro (dirección, nombre, profesión, nacionalidad, número de pasaporte, edad, lugar de estancia anterior, destino, fecha de llegada, fecha de salida, habitación de huéspedes, etc.)
• Información necesaria para atender las solicitudes de los clientes sobre habitaciones y actividades de ocio, necesidades especiales de asistencia debido a condiciones de salud y otros motivos, así como gustos, preferencias y otra información relacionada con el estilo de vida.
• Información requerida por el gobierno, así como leyes, reglamentos, ordenanzas y otras normas.

• Entidades a las que se les encomienda total o parcialmente la operación relativa al tratamiento de Información Personal
• Socios comerciales y fideicomisarios encargados de la operación que proporciona productos y servicios a los clientes, incluidos alojamiento, comida y bebida, servicios de bodas, actividades de ocio y masajes.
• Empresas que administran y operan las instalaciones, equipos y sistemas de los Establecimientos, subcontratistas e inquilinos de las instalaciones de los Establecimientos.
• Agencias de viajes, entidades dedicadas al negocio turístico, empresas de organización de eventos, agentes internos, transportistas y otros negocios relacionados.
• Entidades y profesionales que prestan asesoramiento especializado en gestión, gestión operativa, etc.
• Contactos comerciales, socios y corredores asociados a los Establecimientos.
• Entidades con las que los Establecimientos comparten la Información Personal, en caso de que sea compartida
• Establecimientos comerciales gestionados/operados por Fujiya Hotel Co., Ltd.
• Entidades a las que los Establecimientos proporcionan la Información Personal, en caso de que sea proporcionada de conformidad con las leyes y reglamentos

Los Establecimientos toman las medidas adecuadas para mantener la Información Personal de los clientes precisa y actualizada.

Los Establecimientos retienen la Información personal durante un período de tiempo limitado necesario para lograr los propósitos de su uso, y eliminan o anonimizan la Información personal de manera segura dentro de un período de tiempo razonable después de que haya transcurrido dicho período de retención.

Los Establecimientos no tomarán decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado de la Información Personal, como la elaboración de perfiles.

Los clientes tienen los siguientes derechos frente a los Establecimientos, basados ​​en el RGPD y otras normas de privacidad.
Los clientes pueden ejercer estos derechos contactando a los Establecimientos a través del formulario de consulta en los sitios web o realizando una consulta a los puntos de contacto para asuntos relacionados con Información Personal.
En caso de que se ejerzan estos derechos, los Establecimientos procesarán la Información personal solicitada por los clientes después de verificar su identidad, generalmente dentro de un mes después de recibir las solicitudes, a menos que se encuentren dentro de la excepción estipulada por el RGPD y otras normas de privacidad.

• Derecho a acceder a información personal
  El derecho a comprobar si se utiliza su propia información personal y a acceder a dicha información junto con la información que la acompaña, en caso de que se utilice.
• Derecho a corregir la información personal
  El derecho a corregir la propia información personal incorrecta
• Derecho a eliminar información personal
  El derecho a que se elimine la propia información personal en determinadas circunstancias
• Derecho a restringir el uso de información personal
  El derecho a que la información personal propia se restrinja para ser utilizada en determinadas circunstancias.
• Derecho a oponerse al uso de información personal
  El derecho a oponerse al uso de la propia Información Personal en base a los intereses legítimos perseguidos por los Establecimientos o terceros
• Derecho a la portabilidad de los datos
  El derecho a recibir la propia Información Personal proporcionada a los Establecimientos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transferir dicha información a otro administrador sin la interferencia de los Establecimientos.

Encuentre el “Formulario de solicitud para asuntos relacionados con información personal” (archivo PDF) desde aquí.

* Sólo está disponible el formato japonés.
Se requiere Adobe Reader para ver archivos PDF.

Descargue el formulario desde aquí.

Los clientes pueden presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​del país, región, organización internacional o cualquier otra entidad con respecto al manejo de Información personal por parte de los Establecimientos, de acuerdo con el GDPR y otras regulaciones de privacidad.

Los Establecimientos pueden transferir la Información personal que obtuvieron dentro de la UE a otros países para cumplir el contrato que celebraron con los clientes a los que pertenece la información, o implementar procedimientos que atiendan las solicitudes realizadas por esos clientes antes de cerrar los contratos.
Cuando se transfiera la Información Personal a un país que la Comisión Europea no considere que tiene un nivel de protección adecuado, los Establecimientos la transferirán legalmente incorporando las Cláusulas Tipo de Protección de Datos.

Los Establecimientos cumplen con el RGPD, así como con otras leyes relacionadas, pautas de la industria y otras normas.

Los Establecimientos manejan estrictamente la Información Personal de los clientes y se esfuerzan por implementar medidas preventivas contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción, falsificación, filtración y otros eventos indeseables, así como medidas de seguridad.

Los Establecimientos han tomado medidas, incluido el nombramiento de Responsables de Protección de Información Personal dentro de nuestra empresa, para consolidar una estructura organizacional que proteja la Información Personal.
También han establecido una oficina de auditoría interna como parte del sistema de auditoría interna.

Los Establecimientos han establecido reglas para el manejo de la Información personal y han establecido estándares apropiados para la adquisición, retención, utilización y eliminación de la Información personal, para garantizar que se operen de manera segura.
También se han establecido un código de conducta y reglas específicas para evitar el acceso no autorizado a la Información Personal, así como la pérdida, destrucción, falsificación, filtración y otros eventos indeseables de dicha información.

Los Establecimientos se esfuerzan por proteger la Información personal brindando capacitación educativa sobre la protección de la Información personal a los empleados y familiarizándolos con ella.

Los Establecimientos reexaminan y mejoran las regulaciones relativas al manejo de los Datos Personales y la estructura organizacional que realmente los maneja para administrarlos de manera efectiva y adecuada de manera continua.

Esta Política de Privacidad puede modificarse según sea necesario para responder a revisiones y cambios de leyes y regulaciones relacionadas, así como a las necesidades sociales relacionadas con la Información Personal.
En tales casos, los Establecimientos divulgarán sin demora la Política de Privacidad modificada en los sitios web, e indicarán claramente la fecha de última revisión de dicha Política.

Los Establecimientos han establecido un punto de contacto para responder a las consultas y comentarios de los clientes sobre la Información Personal que los Establecimientos adquirieron y conservan.
Después de verificar las identidades de los clientes que realizan consultas o de quienes realizan consultas en nombre de los clientes, los Establecimientos manejarán cordialmente los asuntos dentro de un alcance razonable y necesario.
Tenga en cuenta que la respuesta puede tardar varios días dependiendo del contenido de las consultas y opiniones.
Desafortunadamente, sólo pueden aceptar consultas en japonés.
Los anuncios sobre este asunto y las respuestas a las consultas también se proporcionan únicamente en japonés.

[Punto de contacto para asuntos relacionados con información personal] Realice consultas a las siguientes personas sobre asuntos relacionados con información personal.

Oficina a cargo	Sede general, Fujiya Hotel Co., Ltd.
DIRECCIÓN	359 Miyanoshita, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0404, Japan
Teléfono	0460-82-0677 (Horas disponibles: 9:00 a. m. - 6:00 p. m.)
Correo electrónico	soumu@fujiyahotel.co.jp

Revisado el 1 de noviembre de 2021
Establecido el 1 de septiembre de 2020

La siguiente es una lista de los Establecimientos.

• Cuartel general
• Fujiya Hotel
• Sengoku Golf Course
• Yumoto Fujiya Hotel
• Hakone Hotel
• Museo Hakone Ekiden
• Fuji-View Hotel
• Fruit Park Fujiya Hotel
• Fujiya Hotel
• Comida fusión F
• Otras instalaciones gestionadas por Fujiya Hotel (Villa Motosu, Restaurante Sumire-tei, Restaurante Ayame-tei, Restaurante Ibaraki Golf Club)